Siêu dịch vụ, siêu lợi nhuận = Super service : seven keys to delivering great customer service even when you don't feel like it, even when they don't deserve it / Jeff Gee, Val Gee ; Minh Minh dịch
By: Gee, Jeff
.
Contributor(s): Gee, Val | Minh Minh [dịch].
Material type: 
BookPublisher: Hà Nội : Lao động Xã hội/AlphaBooks, 2018Description: 313 tr. : minh họa ; 21 cm.ISBN: 9786046537243.Subject(s): Customer services | Customer relations | Dịch vụ khách hàng | Quan hệ khách hàngDDC classification: 658.812 | Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|
Books
|
Lê Quý Đôn | 658.812 GE-J (Browse shelf) | Available | 65721 | |
|
Books
|
Quang Trung | 658.812 GE-J (Browse shelf) | Available | 71682 | |
|
Books
|
Quang Trung | 658.812 GE-J (Browse shelf) | Available | 65722 | |
|
Books
|
Thành Thái | 658.812 GE-J (Browse shelf) | Available | 71681 |
Browsing Thành Thái Shelves Close shelf browser
| 658.812 Con Công nghệ thuật chăm sóc khách hàng : | 658.812 DY-J Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = | 658.812 DY-J Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = | 658.812 GE-J Siêu dịch vụ, siêu lợi nhuận = | 658.812 Gia Giá trị sự hài lòng của khách hàng : | 658.812 GO-J Trải nghiệm khách hàng trong thời đại số = | 658.812 IN-L Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững = |
Includes index.
The heart of the matter -- Serving up your best (even when feeling your worst) -- Customer service key 1: the right attitude -- Customer service key 2: understand the customer's needs -- Customer service key 3: communicate clearly -- Customer service key 4: reach agreement -- Customer service key 5: check understanding -- Customer service key 6: take action -- Customer service key 7: build on satisfaction -- How to handle an unhappy customer -- Selling skills -- Telephone skills -- How to avoid stress and burnout.
Click on an image to view it in the image viewer
There are no comments for this item.